gzyuanbozlx的博客

     今天一大早问客户料有没有收到，没想到却被客户说了一通。心情非常的糟糕，郁闷至极。被客户无情的批判“我想这次是我们最后一次合作，你不要再说这些没用的话...”顿时晴天霹雳，心在发烧，感觉100度。重来都没碰见这样的事情，难道真是我错了，还是诚实也是一种错。事情的经过是这样的

     我公司是广州LG的代理商，采购 发货 物流都是3个独立的法人体系。货直接由工厂来发，我们这边下单就行。8月份认识了江苏的一个客户，出于同个城市毕业，年龄相仿，感觉非常投缘。所以关系也一直都很好。对方要买LG的任何料我都会比较优惠的价格给他。这样大家都好做。上周五客户定了200公斤XG569C-93142这个高光ABS料，他们急着试模用。我实际上没有算他运费，发票也答应给他开了。并且答应周一发货，而当时货还有库存。唯一的条件就是他们要款到才能发货。LG发货都是在每天的10点前完成，所以客户如果确定要料的话必须要在10点前下单。转眼周一到了，客户的钱还没过来，而我也正好出差。周一下午客户钱到了，周二我也看到了。公司马上向LG工厂下单，货当然马上可以发给客户了。单已经下了，按以往的惯例，货应该给客户发出去了。而且客户也说过，只要本周五到就可以。我就给客户回答说货已经发了。结果呢，出人意料的是，下午接到电话，说XG569C-93142这款材料已经没有库存了，被其他客户定走了。而我们还有XG569C-93072是比较常用的货，事实上广东这边很多客户选用93072的色号，他们没有本质的差别，基本上可以互换的用。我这下可慌了，答应客户的事情一下子难办到了。我试着跟客户解释说可否用这个牌号的料来替代。或者要他等2天，我们立马要工厂特意生产。可是客户完全不听我解释，说我不讲信用，交待好的事情怎么就没办好....我就像一只带罪的羔羊任由对方说。心在疼痛，第一次这么被狠批。事实上，我已经非常及时的给客户发货了。因为是外省，交期肯定要4-5天了，而客户却总是不理解，连解释的机会都没有。后来我们经理向他说明原由，对方才肯罢休。也答应了换个色号，第2天发货的。

  算算时间，货今天也快到了。我就问客户货是否收到，没想到客户还是强调说货是周二发的，怎么可能还没到，怎么可能是周三发的。说我在搞鬼，不再相信我等等。呜......心里满是愤怒。我一直都是很照顾他的，怎么可以这样说我。上次被他骂就算了，的确是我没做好，那也不是我能控制的突发事件。如果对方早一天打款过来，也不会晚2天发货阿！！就这样彻底的没有挽回的余地。对方怎么不站在我的角度考虑问题，难道错全在我吗？我向来很守时，讲信用，服务也被客户认可，这次却被别人说的面目全非。真的很无辜。但服务还是要继续，我还是会认认真真做完这次交易，发票准时开给对方。

  希望大家也不要犯和我同样的错误，条件或者有些突发事件要实现和客户说明白，才不至于落得财名两空，让自己有个台阶。

摘要：     这两天和一个读完初中就在外面闯荡的人做了简单的思想沟通。虽然他未读多少书，但从他脸上看到的是充满朝气的笑脸。自信而且从容。他喜欢观察人，行行色色的人也见得多，书也看过不少。简单的交流却字字珠玑般的看出了我的弱点。使我不敢正视他的眼睛，仿佛做贼般。的确人不能一直活在记忆当中。我时常将一些痛苦的事情写在日记里，并经常翻阅，久而久之脑子里保留的都是一些垃圾，感...

摘要：                  十个看完九个有领悟 1、人之所以痛苦，在于追求错误的东西。 2、与其说是别人让你痛苦，不如说自己的修养不够。 3、如果你不给自己烦恼，别人也永远不可能给你烦恼。 4、你什么时...

摘要： 开心！很多时候好的心情都是外界给的。比如，看到美景 听到美妙的音乐自然会赏心悦目。虽说，不以物喜，不以己悲。我想那是诗人在无力改变现实的时候所发出的感慨吧。看着业务电话比以前多起来，感觉到客户的语气比以前客气些，心中的喜悦难以言表。从不知所措，到慢慢为客户解决问题，从一无所知，到有了点点感觉，心里变化只有自己最清楚。尽管前方的路很远，别人的心难以揣测，社会很多现象比较复杂，心里有很多矛盾。但...

摘要：  找客户技巧和有效方法     综合分析，虽说网络是虚拟的，但网络营销比传统营业在销售手法上更讲究实际，具体地要做得哪几点呢？我把我的这几天所摸索的经验拿出来与大家分享一下! 　　1.产品的发布技巧：一个公司的产品橱窗设计，那些上传的产品一定要配有好的图片，一个好的包装图片也是最能吸引人的地方，一个好的图片可以让大家对你的品牌或产品产生良好的兴趣。 ...

摘要： 你是否注意过自己和客户交谈的方式？在商务交往中，交谈显得如此重要，以下是心理学家发现的男女沟通方法的不同之处：   　　1.男性比女性更为饶舌，根据研究资料统计，对同一事情的叙述，女性平均使用的叙述时间为3分钟，而男性则多达13分钟。   　　2.男性较女性喜欢在交谈中插嘴，打断别人的说话。   　　3.在谈话中，女性比男性更喜欢凝神注视谈话的对方，...

摘要： 业务员必看(绝对经典) 1.会哭的孩子有奶吃。很多业务员开始做业务的时候，往往冲劲很大，找到客户，送了样品，报了价就不知道怎么办了，往往前功尽弃。其实你应该不断的问他，你那个单什么时候下呀，不断的问他，知道有结果为止，其实，采购就是等我们问他呢，就像孩子不哭，我们怎么知道他饿了呢？ 2.应该钓鱼，不是撒网。跑业务时最有效和舒服的做法是用钓鱼法，就像我们刚开始追女孩子时，难道我们...

摘要： [转贴]男明星们的“女装照”，别笑破了肚子。。。。 男明星们的“女装照”_[点击查看原图] 男明星们的“女装照”_[点击查看原图] 男明星们的“女装照”_[点击查看原图] 男明星们的“女装照”_[点击查看原图] 男明星们的“女装照&rd...

摘要： 美丽肌肤的五步守则 拥有美丽肌肤的必要守则，唯有落实彻底保养，更愤事後保养，所以懂得自我保养，照顾好身体，脸上肌肤才会有最美丽的呈现。         肌肤的保养不外乎外在与内在，体内的调养就算是内在，因为皮肤是身体的一部份，所以，只要身体任何部位出了问题就会表现在肌肤上，因此，想要拥有好肌肤一定要做好下列的保养方...

摘要： 35岁前把下面十件事做好 35岁是青春的后期，35岁以后是收获的季节，如果你没有资格说这句话，你将会憎恨自己。所以在35岁以前，在烂漫蓬勃的青春年华里，你最好把下面十件事做好：     第一，学会本行业所需要的一切知识并有所发展。已故零件大王布鲁丹在他35岁时，已经成为零件行业的领袖，并且组建了年收入达千万美元的海...

摘要： 职场中你为何不得升迁 眼看你的同事升官的升官，加薪的加薪，你却原封不动。这是怎么回事?也许你因此百思不得其解，甚至怨声不绝。出现这种情况，你有没有想过从自身来寻找原因？ 当然，这种情况落在你的头上，不一定是你的能力不足，而是你的人际关系不足。 如果你人际关系不好，你就不会出头，这是残酷的事实。 对于那些已经造成了不可弥补的过失的人来说我建议你去“中华英才网&rdqu...

摘要： 各大PC生产厂家型号对照表 序号    特性    德国拜耳    美国通用    美国陶氏    日本帝人    日本出光 &nbs...

摘要： 手机电池的小常识 　　近几年来随着我国通信产业的高速发展，手机作为一种通信产品已经成为老百姓日常生活、工作中不可缺少的通信工具。而作为手机供电电源―手机电池质量的好坏直接影响手机的使用效果。随着社会大众对手机需求量的不断增加，手机电池的需求量也成倍增加，大大地刺激了各生产厂家生产。目前国内大大小小电池生产厂近千家，市面上五花八门牌子的电池往往会使消费者选购时眼花缭乱。如何选购、使用及保养...

摘要： 很少来博客光顾，因为不知道它可以为我带来什么，改变什么。近日试着在里面漫游，读读别人的文章，感受前人的心境。对自己也未尝不是一种教育或者安慰吧！细细品尝个中滋味，分享别人的所有。。。 我将继续我的继续。。

摘要： 自己刚刚毕业，一无所有。想在创业的漫漫征途中，慢慢寻找自己的真爱。只是发现这也很难，因为自己的年龄也确实不小了，很多时候很多事情都是时间所迫。希望今年的本命年能找到我想要的生活！

摘要：  1、树立自己的信誉 你如果想一直做个商人，那么你必须树立自己的信誉。虽然你可以不在乎外界对你的争议，甚至你也可以制造争议，但你不能失去信誉，否则你就不是一个商人,而是一个骗子。 信誉，具体包括你如果和别人约好见面，你就没有理由失约，早到太早或迟到太迟，而你的涵养则体现在，对待对方不守时、不守承诺的态度与包容等方面。如遇交通堵塞或意外事件，那你必须及时通知对方。 ...

摘要：    人在情感空缺，看到别人成双入对时，往往容易产生强烈的寂寞感。此时此刻很想打发无聊空虚的时光。寂寞的人夜更长，耐不住寂寞的话有可能会不加考虑的选择一段错误的姻缘，开始不愉快的恋爱，因此常常会造成很多悲剧性的结局。所以不要因为寂寞去恋爱，时间是个魔鬼，天长日久，如果你是个多情的人，即使不爱对方，到时候也会产生感情，最后你怎么办？

摘要： 遇到你真正爱的人时— 要努力争取和他相伴一生的机会。因为他离去时，一切都来不及了。 遇到可相信的朋友时— 要好好和他相处下去。因为在人的一生中，可遇到知己真的不易。 遇到人生中的贵人时时— 要懂得好好感激，因为他是你人生的转折点。 遇到曾经爱过的人时— 记得微笑向他感激，因为他是让你更懂爱的人 。 遇到曾经恨过的...