今天一大早问客户料有没有收到，没想到却被客户说了一通。心情非常的糟糕，郁闷至极。被客户无情的批判“我想这次是我们最后一次合作，你不要再说这些没用的话...”顿时晴天霹雳，心在发烧，感觉100度。重来都没碰见这样的事情，难道真是我错了，还是诚实也是一种错。事情的经过是这样的

     我公司是广州LG的代理商，采购 发货 物流都是3个独立的法人体系。货直接由工厂来发，我们这边下单就行。8月份认识了江苏的一个客户，出于同个城市毕业，年龄相仿，感觉非常投缘。所以关系也一直都很好。对方要买LG的任何料我都会比较优惠的价格给他。这样大家都好做。上周五客户定了200公斤XG569C-93142这个高光ABS料，他们急着试模用。我实际上没有算他运费，发票也答应给他开了。并且答应周一发货，而当时货还有库存。唯一的条件就是他们要款到才能发货。LG发货都是在每天的10点前完成，所以客户如果确定要料的话必须要在10点前下单。转眼周一到了，客户的钱还没过来，而我也正好出差。周一下午客户钱到了，周二我也看到了。公司马上向LG工厂下单，货当然马上可以发给客户了。单已经下了，按以往的惯例，货应该给客户发出去了。而且客户也说过，只要本周五到就可以。我就给客户回答说货已经发了。结果呢，出人意料的是，下午接到电话，说XG569C-93142这款材料已经没有库存了，被其他客户定走了。而我们还有XG569C-93072是比较常用的货，事实上广东这边很多客户选用93072的色号，他们没有本质的差别，基本上可以互换的用。我这下可慌了，答应客户的事情一下子难办到了。我试着跟客户解释说可否用这个牌号的料来替代。或者要他等2天，我们立马要工厂特意生产。可是客户完全不听我解释，说我不讲信用，交待好的事情怎么就没办好....我就像一只带罪的羔羊任由对方说。心在疼痛，第一次这么被狠批。事实上，我已经非常及时的给客户发货了。因为是外省，交期肯定要4-5天了，而客户却总是不理解，连解释的机会都没有。后来我们经理向他说明原由，对方才肯罢休。也答应了换个色号，第2天发货的。

  算算时间，货今天也快到了。我就问客户货是否收到，没想到客户还是强调说货是周二发的，怎么可能还没到，怎么可能是周三发的。说我在搞鬼，不再相信我等等。呜......心里满是愤怒。我一直都是很照顾他的，怎么可以这样说我。上次被他骂就算了，的确是我没做好，那也不是我能控制的突发事件。如果对方早一天打款过来，也不会晚2天发货阿！！就这样彻底的没有挽回的余地。对方怎么不站在我的角度考虑问题，难道错全在我吗？我向来很守时，讲信用，服务也被客户认可，这次却被别人说的面目全非。真的很无辜。但服务还是要继续，我还是会认认真真做完这次交易，发票准时开给对方。

  希望大家也不要犯和我同样的错误，条件或者有些突发事件要实现和客户说明白，才不至于落得财名两空，让自己有个台阶。

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摘要： 业务员必看(绝对经典) 1.会哭的孩子有奶吃。很多业务员开始做业务的时候，往往冲劲很大，找到客户，送了样品，报了价就不知道怎么办了，往往前功尽弃。其实你应该不断的问他，你那个单什么时候下呀，不断的问他，知道有结果为止，其实，采购就是等我们问他呢，就像孩子不哭，我们怎么知道他饿了呢？ 2.应该钓鱼，不是撒网。跑业务时最有效和舒服的做法是用钓鱼法，就像我们刚开始追女孩子时，难道我们...

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摘要： 美丽肌肤的五步守则 拥有美丽肌肤的必要守则，唯有落实彻底保养，更愤事後保养，所以懂得自我保养，照顾好身体，脸上肌肤才会有最美丽的呈现。         肌肤的保养不外乎外在与内在，体内的调养就算是内在，因为皮肤是身体的一部份，所以，只要身体任何部位出了问题就会表现在肌肤上，因此，想要拥有好肌肤一定要做好下列的保养方...

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